Как правильно продумать UI/UX и путь пользователя на сайте при заказе разработки сайта или интернет-магазина на Битрикс, Tilda и Вордпрессу рекламного агентства

Как правильно продумать UI/UX и путь пользователя на сайте при заказе разработки сайта или интернет-магазина на Битрикс, Tilda и Вордпрессу рекламного агентства
Введение
Когда вы заказываете разработку сайта или интернет-магазина у рекламного агентства, важно не только создать визуально привлекательный и функциональный сайт, но и продумать, как пользователи будут взаимодействовать с этим сайтом. UI/UX (пользовательский интерфейс и пользовательский опыт) играют ключевую роль в успехе любого онлайн-ресурса, так как от этого зависит, насколько легко и удобно будет пользователям находить нужную информацию, совершать покупки и выполнять другие целевые действия.
В этой статье мы рассмотрим, как правильно продумать UI/UX и путь пользователя на сайте при заказе разработки сайта или интернет-магазина на популярных платформах: Битрикс, Tilda и WordPress.
1. Понимание UI/UX
1.1. Что такое UI/UX?

• UI (User Interface) — это интерфейс сайта или приложения. В контексте разработки сайта это визуальное представление всех элементов, с которыми пользователь взаимодействует: кнопки, формы, меню, шрифты, иконки и другие компоненты.
• UX (User Experience) — это пользовательский опыт, который определяется тем, как удобно и приятно пользователю взаимодействовать с сайтом. UX охватывает не только визуальные аспекты, но и восприятие сайта в целом: его навигацию, структуру, доступность информации и простоту выполнения действий.

Вместе UI и UX должны создавать удобную, интуитивно понятную и приятную атмосферу для пользователя, чтобы он мог легко и быстро достичь своей цели на сайте.
2. Важность правильного пути пользователя
2.1. Что такое путь пользователя?
Путь пользователя (customer journey) — это последовательность шагов, которые делает пользователь, начиная от первого контакта с вашим сайтом до достижения конечной цели (например, покупка, регистрация или подписка). Правильно спроектированный путь пользователя способствует повышению конверсии и снижению показателя отказов.
Основные этапы пути пользователя:

1. Привлечение: Пользователь приходит на сайт (например, через поисковую систему, рекламу или социальные сети).
2. Обзор: Пользователь исследует сайт и его предложения.
3. Решение: Пользователь принимает решение совершить покупку или выполнить другое целевое действие.
4. Конверсия: Пользователь выполняет целевое действие (например, покупает товар, оставляет заявку и т.д.).
5. Удержание: После выполнения целевого действия важно удерживать клиента и стимулировать его к повторным действиям.

2.2. Почему важно продумывать путь пользователя?

1. Каждый шаг пути пользователя должен быть продуман таким образом, чтобы облегчить его переход от одного этапа к следующему, минимизируя возможные препятствия или сложности. UI/UX-дизайн помогает обеспечить комфорт и простоту на всех этапах, тем самым увеличивая вероятность того, что пользователь выполнит целевое действие, будь то покупка или регистрация.

3. Как продумать UI/UX и путь пользователя на Bitrix, Tilda и WordPress
3.1. Bitrix
Bitrix — это платформа для создания сложных корпоративных сайтов и интернет-магазинов. Здесь, как правило, работает множество пользователей и процессов, и для создания оптимального пути пользователя нужно учитывать следующие моменты:
UI/UX на Bitrix

1. Персонализация и сегментация: На Bitrix есть возможность интеграции с CRM-системами и использования персонализированных предложений. Важно, чтобы дизайн сайта позволял быстро адаптироваться под различные сегменты аудитории.
2. Навигация и структура: Для крупных сайтов или интернет-магазинов важна чёткая структура с удобным меню и поисковой системой. Убедитесь, что пользователи могут легко найти нужную информацию через фильтры, категории, меню и поисковую строку.
3. Мобильная адаптация: Bitrix позволяет создавать сайты, которые идеально адаптируются под мобильные устройства. Важно, чтобы элементы интерфейса, такие как кнопки и формы, были удобны и на мобильных устройствах, и на компьютерах.
4. Быстрая загрузка страниц: Это критически важно, чтобы пользователь не терял интерес из-за долгой загрузки сайта. Для этого необходимо использовать оптимизированные изображения, кэширование и минимизацию кода.

Путь пользователя на Битрикс

1. Поток покупок и регистрации: Для интернет-магазинов на Битрикс важно правильно настроить процесс оформления заказа, чтобы он был интуитивно понятным. Страница корзины должна быть максимально прозрачной, а процесс покупки — максимально быстрым.
2. CRM-интеграция: С помощью интеграции с CRM-системой Битрикс можно отслеживать действия пользователя на сайте и предложить персонализированные рекомендации, которые подталкивают его к совершению покупки.
3. Многоканальная поддержка: Убедитесь, что на сайте есть возможность связи с вами через разные каналы — чат, телефон, email — чтобы улучшить качество обслуживания и поддержания контакта с пользователем.

3.2. ТИЛЬДА
ТИЛЬДА — это платформа, ориентированная на создание визуально привлекательных сайтов с высокой конверсией. Она идеально подходит для малого и среднего бизнеса и создания посадочных страниц и лендингов.
UI/UX на ТИЛЬДА

1. Простота и визуальная привлекательность: ТИЛЬДА — это платформа для создания дизайнерских, визуально привлекательных страниц. При разработке интерфейса на ТИЛЬДА важно ориентироваться на максимальную простоту и ясность. Чистота, лаконичность и яркие призывы к действию — важнейшие элементы дизайна.
2. Интуитивно понятная навигация: На страницах ТИЛЬДА пользователи должны легко понимать, где находятся, что им предлагается, и что нужно делать дальше. Убедитесь, что на страницах есть логичная структура и упрощенные формы для захвата контактных данных.
3. Интерактивные элементы: ТИЛЬДА предоставляет возможность добавлять анимации, параллакс-эффекты и другие элементы, которые делают сайт живым и динамичным, но важно не перегрузить страницу этими эффектами.

Путь пользователя на ТИЛЬДА

1. Сегментация трафика: Для ТИЛЬДА важно правильно сегментировать трафик с разных источников (например, реклама в Google или соцсетях), чтобы пользователь попадал на страницы, максимально соответствующие его потребностям.
2. Простой путь к конверсии: На Tilda важно сделать путь пользователя как можно более прямым. Например, на странице услуги пользователю достаточно одного-двух шагов, чтобы понять, как заказать услугу и оставить заявку.
3. Аналитика и тестирование: Для сайтов на Tilda важно использовать инструменты аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика), чтобы отслеживать поведение пользователей, а также проводить A/B-тестирование разных вариантов страниц и форм.

3.3. WordPress
WordPress — это самая популярная платформа для создания сайтов, включая интернет-магазины (с помощью плагина WooCommerce). WordPress предоставляет огромные возможности для кастомизации и настройки UI/UX.
UI/UX на WordPress

1. Гибкость дизайна: WordPress предлагает множество тем и плагинов, которые можно использовать для создания уникального дизайна. При этом важно, чтобы выбранная тема была не только стильной, но и удобной для пользователя.
2. Оптимизация под мобильные устройства: Важно использовать респонсивные темы, чтобы сайт был доступен и удобен на мобильных устройствах. Мобильные пользователи составляют значительную часть аудитории, и удобство интерфейса на мобильных устройствах играет ключевую роль.
3. Интерактивные элементы и CTA: Используйте кнопки призыва к действию на страницах, такие как «Купить», «Оформить заявку» или «Получить консультацию». Элементы должны быть яркими, но не перегружать интерфейс.

Путь пользователя на WordPress

1. Оптимизация конверсии: На WordPress важно использовать инструменты для улучшения конверсии, такие как формы захвата лидов, поп-апы и прибыльные страницы с уникальными предложениями.
2. Процесс покупки в интернет-магазине: Для интернет-магазинов на WooCommerce важно настроить процесс оформления заказа, который будет максимально быстрым и простым. Убедитесь, что процесс оформления покупки не содержит лишних шагов.
3. Интеграция с CRM и email-маркетингом: Интеграция с CRM-системой и инструментами для email-маркетинга позволит вам отслеживать путь пользователя и отправлять персонализированные письма для стимулирования повторных покупок.

Заключение
Правильное продумывание UI/UX и пути пользователя на сайте при заказе разработки на платформах Битрикс, Tilda и WordPress критически важно для успешной работы вашего онлайн-бизнеса. Каждая платформа имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при разработке интерфейса и организации пользовательского пути. Применение гибких и удобных решений на всех этапах взаимодействия с пользователем поможет вам повысить конверсии и создать эффективную воронку продаж, что в свою очередь приведет к увеличению дохода вашего бизнеса.